TenniSwitch

FAQ(よくある質問)

  • TenniSwitch【テニスイッチ】とは、どんなサービスですか?
    TenniSwitch【テニスイッチ】とは、テニスを楽しみたいユーザー同士を繋ぐオンラインマッチングサービスです。

会員登録について

  • 利用料はかかりますか?
    完全無料で全ての機能をご利用いただけます。
  • 誰でも利用できますか?
    いいえ。20歳未満の方のご使用はご遠慮いただいております。
  • 1日に何度でもログイン出来るのでしょうか?
    制限はございません。何度でもログインしてご利用いただけます。
  • どこで利用出来ますか?
    地域を制限しておりませんので全国各地でご利用いただけます。
  • いつ利用出来ますか?
    いつでもご利用いただけます。
  • 登録に必要なものはなんですか?
    登録には受信できるEmailアドレスまたはFacebookアカウントまたはWOWOW WEB会員を利用して登録が可能です。
  • Facebookからどんな情報を取得しますか?
    Facebookから【プロフィール情報】【メールアドレス】を必須項目として取得させていただきます。
  • Facebookでログインすると、テニスイッチを利用していることがバレますか?
    テニスイッチが勝手にFacebookのタイムラインやウォールに投稿することはありません。 ただし、招待機能を利用し招待コードをFacebookやその他SNSでシェアした場合は投稿されます。

開催ついて

  • 開催とはなんですか?
    「開催」とは、参加者を募る行為です。ホーム画面または検索画面では相手を募集している「開催」のリストに表示されます。
  • コメントとはなんですか?
    誰でも閲覧可能な掲示板です。参加前に気になることを質問するなどにご利用ください。
  • 締切とはなんですか?
    募集期間中に定員数を満たした申し込みが入った開催、もしくは設定されている申し込み期限を過ぎた開催になります。
  • 中止とはなんですか?
    募集期間中または開始時刻前に中止された開催です。
  • 終了とはなんですか?
    プレイが終了した開催です。
  • 開催登録した内容は変更できますか?
    申込者または参加者がいない状態であれば登録内容の変更ができます。
  • 申込者、参加者がいるとなぜ変更できないのですか?
    参加者保護の観点から一度開催登録した内容は変更できないようにさせていただいております。
  • 開催の「先着順」とは何ですか?
    開催には「先着順」と「承認制」がございます。「先着順」とは申し込みと同時に参加が決定する申し込み方法です。
  • 開催の「承認制」とは何ですか?
    開催には「先着順」と「承認制」がございます。「承認制」と開催者が参加申込者を確認してから参加を承認するか否認するか決定する開催方法です。否認される場合もございますのでご了承ください。

参加申し込みついて

  • 「参加」とはなんですか?
    相手を募集している「開催」に参加を表明する行為です。
  • 複数人で申し込みはできますか?
    いいえできません。同行者がいる場合も必ずTenniSwitchに会員登録していただき参加申し込みを行って下さい。
  • 申し込んだ後でキャンセルはできますか?
    「承認制」は主催者に承認された場合、「先着順」では申し込み後のキャンセルはできません。キャンセルは主催者にチャットで参加辞退を伝え主催者にキャンセル処理をしてもらって下さい。

報告ついて

  • 不適切なユーザーを発見しました。
    万が一、そういったユーザーを発見された場合は、大変恐れ入りますが、報告ボタンからカスタマーサポート宛にメッセージ送信をお願い致します。
  • 不適切な写真・テキストなどを発見しました。
    万が一、そういったユーザーを発見された場合は、大変恐れ入りますが、報告ボタンからカスタマーサポート宛にメッセージ送信をお願い致します。

チャットについて

  • 「チャット」とはなんですか?
    「承認制」の場合は承認された後、「先着順」の場合は申し込んだ後に開催者と直接1to1チャットでやりとりすることができます。
  • 「チャット」はいつまでできますか?
    開催終了の2週間後までチャットでやりとりが可能です。
  • チャットページの「これから」とはなんですか?
    これから開催予定のものは「これから」タブに表示されます。
  • チャットページの「終了」とはなんですか?
    開催が終了したものが「終了」タブに入ります。尚、開催終了後2週間経過するとチャットはクローズされます。
  • 一緒の開催に参加する他のユーザーとチャットできますか?
    いいえ。できません。チャットは開催者と参加者の1to1となります。
  • 制限時間が過ぎて消えたチャットは戻せますか?
    いいえ。制限時間が過ぎてしまったチャットは元に戻せません。

開催登録について

  • 「開催」とは何ですか?
    「開催」とは、参加者を募る行為です。ホーム画面または検索画面では相手を募集している「開催」のリストに表示されます。
  • 登録した開催の内容は変更できますか?
    申込者または参加者がいない状態であれば登録内容の変更ができます。
  • 申込者、参加者がいるとなぜ変更できないのですか?
    参加者保護の観点から一度開催登録した内容は変更できないようにさせていただいております。
  • 開催の「先着順」とは何ですか?
    開催には「先着順」と「承認制」がございます。「先着順」とは申し込みと同時に参加が決定する申し込み方法です。
  • 開催の「承認制」とは何ですか?
    開催には「先着順」と「承認制」がございます。「承認制」と開催者が参加申込者を確認してから参加を承認するか否認するか決定する開催方法です。否認される場合もございますのでご了承ください。
  • 「下書きとして保存」とはなんですか?
    「下書きとして保存」押すと公開されず、下書きとして保存され登録を終了します。開催登録の基本情報入力ページの「下書き、過去の情報から引用」で入力を再利用することができます。

マイテニスについて

  • 「マイテニス」の開催とはなんですか?
    ご自分で登録した開催を管理するページです。
  • 「マイテニス」の参加とはなんですか?
    参加申し込みをした開催を管理するページです。
  • 「マイテニス」の開催の参加者管理とはなんですか?
    登録した開催に参加申し込みしたメンバーを管理するページです。承認制開催の場合はこちらでユーザーの承認、否認を行います。また、参加が決定したユーザーのキャンセルも行えます。
  • 承認、否認はどうやって行いますか?
    承認待ちメンバーのリストを右から左へスワイプすることで「承認」「お断り」のボタンが表示されます。ボタンをタップすることで承認、否認を行います。
  • 参加メンバーのキャンセルはどうやって行いますか?
    参加メンバーのリストを右からスワイプすることで「キャンセル」のボタンが表示されます。ボタンをタップすることで参加のキャンセルを行います。

ログアウトについて

  • どのようにログアウトしますか?
    ログイン後、その他ページより【ログアウトする】をタップすれば、ログアウトいただけます。

退会について

  • アプリを削除すれば退会したことになりますか?
    いいえ。TenniSwitchアプリを削除しても退会したことにはなりません。必ず退会手続きページより退会を行ってください。
  • 退会方法を教えてください。
    お問い合わせよりお問い合わせ内容を「退会希望」として送信してください。退会処理を致します。尚、以前の登録情報は全て削除されます。※開催、参加の予定がある場合は退会できません。

ポイントについて

  • ポイントとはなんですか?
    ポイントとはTenniSwitch内でご使用いただけるポイントサービスです。
  • ポイントは何に使えますか?
    TenniSwitch内で行う予定のキャンペーンや各種クーポンと交換が行えます。
  • ポイントに有効期限はありますか?
    ポイントに有効期限はございません。
  • ポイントの移行や譲渡はできますか?
    いいえ。ポイントの移行や譲渡はできません。
  • ポイントはどうやって獲得しますか?
    お友達招待ページから自分の招待コードをシェアし、お友達が新規会員登録時に招待コードを入れサービスインすることで紹介者に300ポイントを付与いたします。

クーポンについて

  • クーポンとはなんですか?
    テニスにまつわるイベントや抽選、ショップで使えるチケット、商品券などと交換できるシステムです。不定期で配布いたしますのでお楽しみに。

やることについて

  • やることとはなんですか?
    他のユーザーに対して行うアクションで重要度が高いものになります。アクションを完了するとリストから削除されます。
  • やることリストが消えません。
    やることリストは承認処理や評価などのアクションを完了しないとリストから消えません。

お知らせについて

  • お知らせとはなんですか?
    あなたに対するお知らせ、評価、コメントなどを通知します。

評価について

  • 評価とはなんですか?
    イベントに参加した後、主催者の評価を登録することができます。 また主催者も、参加者に対して評価を登録することができます。
  • なぜ評価が必要なのですか?
    初めて集まる人同士の可能性が高いため、安心して集まることができるように評価制度を設けております。 主催者・参加者共に過去の評価を参考に、イベントの主催・参加を検討してみてください。
  • 自分の評価を見ることはできますか?
    「プロフィール」→プロフィール写真下の顔マークが評価を表しています。 顔マークをタップすると、評価のコメントを見ることができます。

招待について

  • 友達招待とはなんですか?
    テニスイッチの会員が、非会員をテニスイッチに招待することができます。
  • どのように友達招待をしますか?
    お友達招待ページの招待コードを使いお友達がテニスイッチに登録をすることで、招待が完了します。